重庆启动“挑战市场潜规则 保护消费者合法权益行动”
织梦好，好织梦
在“3·15”来临前夕，记者从重庆市消委召开的“挑战消费领域潜规则行动”新闻发布会上获悉，从2月12日至4月底，重庆市消委将联合重庆主流新闻媒体，挑战市场“潜规则”———向广大消费者征集消费领域各种行业的“潜规则”，并通过媒体予以曝光。 本文来自织梦
这次挑战行动的重点指向商业销售、餐饮住宿、旅游娱乐、装修物业、美容美发、教育培训、中介和农资产品中那些不为消费者知晓、难为消费者知晓、对消费者危害极大的潜规则。
据悉，此次行动将分三个阶段进行。即日起到3月5日期间，市消委会将联合媒体对征集的潜规则现象和案例进行梳理分析，并以媒体调查的方式，由市民投票选出最不合理的潜规则。 copyright dedecms
3月6日至10日期间，通过召开专题研讨会等形式，邀请专家律师对征集的潜规则进行分析论证和点评，并提出破解建议。3月15日起，通过媒体公开点评披露典型的潜规则。 织梦好，好织梦
市消委有关负责人表示，对这次披露的典型案例，将根据不同种类、不同性质，采取不同的处理方式。有的可与行业企业反馈沟通督促改正，有的可向相关部门反映建议、通过行政监管要求改正，有的可通过媒体揭露批评、舆论监督帮助其改正。
挑战市场潜规则行动系列报道之一 织梦好，好织梦
酒店“退房潜规则”的背后 dedecms.com
一直以来“宾馆中午12点退房”，是中消协重点点评的侵犯消费者公平交易权的行业潜规则之一。重庆酒店究竟如何？23日，记者兵分几路，来到我市海逸、希尔顿、戴斯、洲际、五洲等几家知名酒店进行暗访。
当日下午2点，记者来到位于金开大道的五星级酒店戴斯酒店，以要为朋友预定房间为由，向前台服务人员打听相关退房规定。该服务人员告诉记者，酒店的规定是当日7点以后和次日凌晨5点以前入住的按一天收取费用，需要在次日中午12点退房，就是说如果你24日凌晨4点入住，依然需要在当天的12点退房，否则要加收费用。她称这是酒店业的“国际惯例”，大家都一样。但如是酒店的协议客户，可以放宽一些，“至于散客只能按规定办。”
在海逸酒店，前台工作人员则告诉记者，酒店客房分成两种，其中，普通客房的正常入住时间是当日7点到第二天的12点，行政客房则是到第二天的下午4点,如果有延迟，在下午6点以前，就按照半天的费用收取，如果超过，就按全天收费。如果是在早上6点或者之前入住，就必须在当天中午12点退房，否则按一天的费用来收取。如果是上午7点来入住的，就是到第2天的12点，
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此外，万豪，洲际等酒店也都大同小异。
记者从重庆市旅游局了解到，中午12点退房，超过12时要加收半天房费，18点加收一天的房费是国际惯例。这一惯例最初源于欧洲，由于欧洲人力资源成本昂贵，酒店一般都外聘清洁工，并在统一的时间里清扫房间，过时单独请人清扫的成本很高。后来也被北美、亚洲等地饭店行业广泛采用。
重庆某商务酒店客房部赵经理告诉记者：“酒店最重要的作用是给客人住宿过夜，所以酒店行业所谓的‘1天’必须包括整个夜晚。于是，酒店业采用以中午12点为分隔点的方式，最终形成‘行业惯例’。中国旅游饭店业协会也已将这一惯例写入了行规中。”但同时，赵经理也承认，该惯例的实施的确会给一些顾客带来不便，最明显的是由于12点正是午饭时间，许多顾客不得不在退房之后，提着大包小包找饭馆。 织梦好，好织梦
对此，中国旅游饭店业协会会长海岩对媒体坦承：“12点结账”是出于利润原因。
